Zásady vrácení peněz

Máme 30denní zásady vrácení, což znamená, že máte 30 dní po obdržení položky na to, abyste požádali o vrácení.

Aby byla vaše položka způsobilá pro vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, se štítky a v původním obalu. Budete také potřebovat doklad o nákupu nebo doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit návrat, můžete nás kontaktovat na adrese mike@kapral.store. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro vrácení zásilky a pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Položky, které nám byly zaslány zpět bez předchozí žádosti o vrácení, nebudou přijaty.

S případnými dotazy ohledně vrácení nás můžete vždy kontaktovat na adrese mike@kapral.store.

 

Škody a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku při přijetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.

 

Výjimky / nevratné položky
Některé typy položek nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny), vlastní produkty (například speciální objednávky nebo personalizované položky) a zboží osobní péče (například kosmetické výrobky). Nepřijímáme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy týkající se vaší konkrétní položky, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme akceptovat vrácení zboží z prodeje nebo dárkových karet.

 

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile je vrácení přijato, proveďte samostatný nákup pro novou položku.

 

Náhrady
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, budeme vás informovat a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena nebo ne. Pokud bude schválena, bude vám automaticky vrácena částka podle původní platební metody. Nezapomeňte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní karty zpracuje a odešle refundaci.